يمكن للمستخدم إلغاء الموعد قبل الوقت المحدد وفقًا لشروط الخدمة الموضحة أثناء الحجز.

في حال استحقاق الاسترداد، يتم إعادة المبلغ إلى المستخدم عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند تنفيذ العملية.

لا يتم استرداد أي مبالغ مقابل الخدمات التي تم تقديمها بالفعل.

في حال تم إلغاء الخدمة من قبل تناسق الطبية، يتم استرداد المبلغ كاملًا.

في حال قام المريض بتعديل الموعد ثم إلغائه 3 مرات بعد دفع قيمة الجلسة مسبقًا، ولم يحضر المواعيد التي تمت إعادة جدولتها، فلا يحق له المطالبة بأي استرداد مالي.

أي طلب إلغاء يتم خلال أقل من 12 ساعة قبل الموعد المحدد، يعتبر غير قابل للاسترداد إذا كانت الجلسة مدفوعة مسبقًا.

في حال حصول المريض على خصم بنسبة 10% عند دفع 3 جلسات مقدمًا، ثم قام بإلغاء الجلسات لاحقًا لأي سبب (سواء ضمن التنويم أو العيادات الخارجية)، يتم احتساب مبلغ الاسترداد بناءً على السعر الأصلي للخدمة قبل الخصم، وليس السعر بعد الخصم.

إذا رأى المريض أن الخدمة المقدمة وفق الخطة العلاجية المتفق عليها لم تحقق توقعاته أو لم يحصل على الفائدة المرجوة، فإن ذلك لا يعد سببًا لاسترداد المبلغ، ولا يترتب عليه أي استرجاع مالي.